Köszönetnyilvánítás

 
Tisztelt Berger Bernadett ápolási igazgató és minőségirányítási vezető asszony!

Nemrégiben elkapott egy csúnya vírus, amivel háziorvosomhoz fordultam, aki beutalt kórházuk tüdőgondozójába. Felhívta figyelmemet, hogy oda időpontot kell kérnem.

Amint kicsit jobban lettem az antibiotikumoktól, telefonáltam a tüdőgondozóba. Nagyon udvariasan felvették az adataimat, és megkérdezték, hogy melyik időpont felelne meg számomra. Mivel nem tudtam pontosan kiszámítani, hogy mikor érek oda, már negyed 11-kor ott voltam. A betegfelvételnél elkérték a beutalót és az igazolványaimat, és 2 percen belül már szólítottak is. Körülbelül másfél órát töltöttem az intézményben, de 5 percnél többet semmire sem kellett várnom.

Mindenki nagyon kedves és udvarias volt velem, a röntgenfelvételt látva a doktornő további vizsgálatokat tartott szükségesnek, és ő is megkérdezte, hogy nekem mikor lenne alkalmas. Kaptam receptet egy légzéskönnyítőre, és a doktornő azt is megmutatta, hogy hogyan kell azt használnom. Megbeszéltük a kontroll időpontját is.

Ezúton szeretném kifejezni köszönetemet a gondozó dolgozóinak a rendkívüli udvarias magatartásukért, továbbá a kórház vezetőségének is további jó munkát kívánok. Azt gondoltam, hogy nemcsak a hibákra, hiányosságra kell reagálni, hanem a jó tapasztalatokat is érdemes szóvá tenni.

Tisztelettel: V.L.

2015.09.17.